Pourquoi acheter vos bijoux en ligne ?

Posté Par : Olivier GIRAUD Dans : Point de vue le : dimanche, juillet 1, 2018 Commentaire : 0 Clic : 359

Pourquoi acheter vos bijoux en ligne ?

 

Il existe de plus en plus de site internet de vente de bijoux.

Pourquoi ne pas vous laissez tenter ?

Quels sont les avantages à acheter en ligne plutôt qu’en boutique, quels sont les risques et comment pallier à ces risques ?

Le rapport qualité prix

Le premier atout majeur de l’achat en ligne, c’est le prix.

Le prix est très souvent inférieur en ligne qu’en boutique pour un même niveau de qualité.

En effet l’absence de boutique physique supprime tous les frais afférant et notamment le très couteux stock.

 

Le choix

Sur internet, pas d’espace limité.

Une boutique commercialise les bijoux dont elle dispose en vitrine. La dimension de ses locaux limite de fait l’étendue de son offre. En ligne, pas de contrainte d’espace, ce qui permet une largeur de gamme quasi infinie (A condition de la construire, ce qui pour une jeune marque comme Pièce Maîtresse par exemple prend du temps).

La possibilité de personnaliser son produit

De nombreux sites proposent la personnalisation des modèles proposés. En effet, pourquoi choisir un modèle standard si vous pouvez adapter un bijou à vos goûts et envies ? Un site comme Pièce Maîtresse produit sur commande. Outre l’assurance d’avoir un bijou réalisé par des artisans joailliers talentueux français, vous avez toute latitude pour personnaliser votre bijou, au prix d’un bijou standard, et sélectionner, par exemple,

·         Une ou plusieurs pierres originales, que vous pourrez sélectionner vous-même visuellement.

Choix des pierres

·         Le métal.

Choix du métal

·         Eventuellement certaines finitions spécifiques (type de polissage, de serti, gravure…)

Ce qui constitue, pour un seul bijou, quantité d’alternatives qu’une boutique ne peut vous proposer naturellement sauf à lui demander. Mais toutes ces boutiques ne sont pas en capacité de répondre positivement à ce type de demande, et celles qui acceptent vous demanderont peut-être un surcoût.

Les boutiques en ligne sont souvent, comme Pièce Maîtresse, des acteurs indépendants. Vos choix sont faciles à prendre en compte car, en tant qu’indépendant, nous pouvons travaillez avec les fournisseurs les plus aptes à répondre à votre demande, y compris en matière de prestations « annexes », tel que le type d’écrin, les modalités de livraison…

 

Le conseil

Comme les boutiques physiques, les boutiques en ligne proposent du conseil par des conseillers qualifiés, soit par tchat, soit par téléphone, soit directement au showroom lorsqu’elle en possède un. Les conseillers des boutiques en ligne qui produisent leurs bijoux sur commande, n’ont aucun intérêt à vous orienter sur des modèles plutôt que d’autres car il n’y a aucune nécessité de se débarrasser de modèles couteux en stock.

 

La possibilité d’essayer le bijou

Essayer un bijou est toujours préférable.

Mais pour cela il faut vous déplacer, or toutes les marques de bijoux n’ont pas forcément une boutique proche de chez vous. Ensuite, la boutique physique ne dispose pas toujours, en stock, de toutes les tailles d’un bijou et en l’occurrence, pas forcément votre taille.

En ligne, nous pouvons vous proposez l’essai virtuel (en particulier pour les bagues, bracelets et boucles d’oreilles). L’objectif est de vous rendre compte de la dimension du bijou sur vous.

L'essai virtuel

Le bijou étant virtuel, il est facile d’en modifier le métal et les pierres.

Les boutiques en ligne disposent la plupart du temps d’un showroom pour vous recevoir et donc vous permettre de découvrir leurs modèles de bijoux, de les essayer, de sélectionner si vous le souhaiter les gemmes qui vous intéressent. Dans ce cas profitez-en ! (Si cet espace est proche de chez vous)

 

La facilité

En ligne vous pouvez commander en quelques clics depuis votre salon.

Vous pouvez consulter l’offre des boutiques en ligne tous les jours à toute heure (24/7) sans obligation d’achat, avec la possibilité de comparer les prix facilement avec d’autres sites, y compris les boutiques physiques.

 

Les services

Pour satisfaire ses clients, une boutique en ligne proposera souvent des services comme le retour gratuit, le « satisfait ou remboursé ». Une boutique en ligne portera également une attention particulière à la qualité de son service client et de son service après-vente.

 

La qualité

La qualité dépend évidemment de qui fabrique les bijoux. Il faudra vous renseigner sur le site de la marque. Chaque marque a des pratiques différentes. Certaines marques dont Pièce Maîtresse, font appel pour leurs bijoux joaillerie à des ateliers de joaillerie importants qui travaillent depuis des années pour les plus grandes marques de la haute joaillerie française. Ce sont des ateliers qui regroupent de nombreux artisans spécialisés tels que des joailliers, des fondeurs, des sertisseurs, des polisseurs… Tous les joailliers du marché (en particulier les petits joailliers indépendants) n’ont pas toujours autant de savoir-faire en interne. Il existe des labels tel qu’EPV (Entreprise du Patrimoine Vivant) attribués à des entreprises pour l’excellence de leur savoir-faire. Il existe également le label « Joaillerie de France » qui atteste que le bijou a été fabriqué en France et que sa fabrication respecte des critères sociaux, sociétaux et environnementaux. Peut-être que votre joaillier favori dispose de cas labels ou alors son fabricant.

Le travail du joaillier

Pièce Maîtresse travaille avec plusieurs ateliers de joaillerie, certains disposent de ces labels. Vous pouvez exiger, pour une commande, une fabrication par des ateliers disposant de ces labels.

 

La sécurité de votre achat

En ligne, vous payer souvent à la commande.

·         Les modes de paiement

  o   En ligne, le choix des modes de paiement est large. Chèque, virement, paiement en ligne. Payer en ligne est désormais sécurisé. Vous pouvez vous assurer de la sécurité du mode de paiement du site par l’utilisation par le site d’un protocole type SSL/TLS qui garantit la sécurité des paiements.

·         L’existence du vendeur

  o   Pour vous rassurez sur l’existence du vendeur et éviter ainsi les escroqueries, il vous suffit de consulter les registres de sociétés normalement disponibles en ligne. Il est parfois possible de rencontrer les représentants de la boutique en ligne dans un showroom par exemple.

 

Les avantages particuliers

Chaque boutique en ligne propose des avantages particuliers pour attirer la clientèle. Cela peut être des réductions pour un premier achat, la livraison gratuite, un emballage spécifique tel qu’un écrin…

 

Le certificat pour un diamant

Vous pouvez demander à obtenir un certificat pour chaque diamant de 0.40 carat ou plus (en dessous le certificat coute aussi cher que la pierre et présente donc peu d’intérêt). Ce certificat produit par un laboratoire indépendant de gemmologie tel que GIA, IGI ou HRD garantissent la qualité du diamant et l'origine sans conflit de la pierre (voir processus Kimberley).

Certificat diamant

Pour les autres gemmes (pierres précieuses et fines), un certificat n’est pas toujours fourni, mais vous pouvez toujours en demander un, certaines boutiques en ligne vous le fourniront mais il est possible que ce certificat soit payant (du coût de la prestation du laboratoire de gemmologie). Toutefois, en dessous d’une certaine valeur de gemme (centaines d’euros), le certificat sera plus onéreux que la pierre. Demandez conseil à des professionnels.

 

 

L’engagement social, sociétal et environnemental de certaines marques.

Certaines marques, en ligne et/ou en boutique physique, prennent auprès de leur clientèle et de leurs parties prenantes des engagements sociaux, sociétaux ou environnementaux.

Cela peut se traduire par :

·         Des choix engagés dans :

  o   La sélection de leurs fournisseurs : Exemples :

     §  Choix, pour la production de leurs bijoux, d’or « éthique » (mines éco-responsables qui visent le respect de l’environnement, des conditions de travail, des revenus décents…)

     §  Choix de diamants conformes au processus Kimberley (refus des diamants de « guerre »)

     § 

  o   Leur mode de production : production visant par exemple, à limiter au maximum l’impact sur l’environnement…

     §  Il existe une certification RJC qui apporte une garantie sur la responsabilité de l’entreprise sur des critères sociaux, sociétaux et environnementaux.

Logo Kimberley

·         Des compensations quant à la réalisation de leur activité – Exemple : compensation carbone de leur activité par la plantation d’arbres, financement d’actions humanitaires dans des zones défavorisées

 

 

 

Acheter en ligne apporte donc des avantages, comme acheter en boutique physique.

Si vous trouver un bijou dans une boutique en ligne qui vous plait et qui se différencie réellement de ceux que vous avez trouvé en boutique physique (esthétique, prix…), il vous restera à franchir la barrière légitime de la confiance envers le site et l’entreprise auquel il appartient.

Pour améliorer ce niveau de confiance, vous pouvez facilement vous renseigner sur l’entreprise sur des sites officiels.

Vous pouvez également contacter l’entreprise et parfois rencontrer leurs collaborateurs.

Après reste la question de l’affinité…

 

Finalement, aurez-vous plus confiance en l’achat en ligne ou en boutique physique ?

Découvrez nos bijoux.

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